Veldpoort

Niet tevreden? Praat er met ons over

In onze praktijk vinden wij het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden bent of als u vindt dat iets beter kan, laat het ons dan weten. U kunt dat op de volgende manier doen:
​​​​​​​

1. In het algemeen kunt u de klacht het beste eerst met uw huisarts bespreken, hoe moeilijk dat voor u misschien ook is. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan deze ook niet proberen de klacht op te lossen.
2. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen per post of afgeven aan de balie.
3. Of u kunt hem direct online invullen via onderstaande links:

Klachtenformulieren per praktijk:
​​​​​​​Klachtenformulier praktijk Snijders-Sijes
Klachtenformulier praktijk Lewis
Klachtenformulier praktijk Verspaandonk
Klachtenformulier praktijk Bonnema

​​​​​​​De klacht wordt dan door de klachtencommissie van de huisartsenpraktijk zelf behandeld. NB. Gedurende vakantieperiodes kan een reactie langer duren.

We zullen altijd samen met u proberen om tot een gepaste oplossing te komen.

Komt u er met ons niet uit: Dan kunt u een klacht indienen bij skge
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge .

Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:

Skge
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven ​​​​​​​

Geschilleninstantie
Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend. ​​​​​​​

Meer informatie kunt u vinden op de website van de Skge: www.skge.nl.
Als u nog vragen heeft kunt u ook bellen met de Skge via telefoonnummer: 088 0229100

​​​​​​​